Trouver la bonne agence de marketing digital

Written by Franck Müller

octobre 4, 2021

 

Choisir la bonne agence de marketing digitale n’est pas différent du choix d’embaucher un employé particulier. Après tout, vous espérez qu’il s’agira d’une relation durable et continue avec votre entreprise. Vous ne voudriez pas recommencer avec une nouvelle agence chaque fois que vous n’obtenez pas les résultats escomptés.

Examinons cinq points importants à prendre en compte lors de la recherche d’une nouvelle agence webmarketing. Il s’agit notamment de comprendre les objectifs de votre entreprise, les campagnes susceptibles de générer les résultats que vous recherchez, la manière de trouver une équipe de marketing compatible avec votre entreprise, ce à quoi vous devez vous attendre en matière de communication, et la manière de faire en sorte que la nouvelle équipe soit heureuse, responsable et capable de mesurer le succès du marketing.

Qu’est-ce qui fait qu’une agence webmarketing est la meilleure ?

Nous ne pouvons pas vous dire avec certitude ce qui fait qu’une agence est la meilleure en matière de webmarketing. Il n’y a pas de formule spécifique, et cela dépend en grande partie des besoins de votre secteur d’activité.

Si vous commencez par les principes de base et que vous utilisez les conseils suivants lorsque vous recherchez une nouvelle entreprise, vous comprendrez peut-être mieux le processus et ce à quoi vous devez vous attendre.

Comprendre les objectifs et les stratégies

Le succès de votre nouvelle stratégie de marketing commence par la compréhension des objectifs, des actions spécifiques à entreprendre et de vos buts, comme l’augmentation de la notoriété de la marque. C’est essentiel car si vous ne comprenez pas où vous voulez aller, comment saurez-vous que vous y êtes arrivé ?

« Comment savoir si votre marketing est efficace si vous ne savez pas ce que vous voulez accomplir ? »

Qu’est-ce que les objectifs SMART ?

  • Spécifiques– Les objectifs doivent être clairs.
  • Mesurables– Les objectifs doivent être mesurables.
  • Atteignables – Les objectifs doivent être réalistes.
  • Réalistes – Les objectifs doivent être conformes à la vision globale de l’entreprise.
  • Temporellement définis – Les objectifs doivent avoir une durée fixe, du début à la fin.

Pourquoi des objectifs mesurables sont synonymes de plus de succès ?

Maintenant que nous comprenons pourquoi il est crucial de commencer par un objectif solide, nous devons savoir comment fixer ces objectifs SMART pour que nos efforts de marketing soient couronnés de succès.

✔️ La première étape consiste à déterminer votre point de départ. Cela vous aidera à mesurer et à comparer les succès et les échecs à l’avenir.

Quels sont les problèmes auxquels vous êtes confrontés ? Commencez par identifier vos plus grandes faiblesses et donnez la priorité à ce qui doit être fait en premier pour obtenir de meilleurs résultats.

✔️ Maintenant, comment allez-vous résoudre ces problèmes ? Êtes-vous confronté à un délai ou un budget strict, avez-vous déterminé vos indicateurs clés de performance (ICP), quels sont les outils qui vous manquent et qui pourraient contribuer à votre réussite globale ?

Plus vous examinez et affinez les objectifs que vous vous êtes fixés pour le projet, plus vous découvrirez de possibilités. Il est certainement possible de suranalyser. Sachez reconnaître quand le moment est venu de vous lancer et de commencer à travailler pour atteindre vos objectifs ! Le succès vient souvent du fait d’essayer et d’essayer encore.

Types de campagnes de marketing digital

Il existe de nombreuses façons d’obtenir des résultats. Il est important de comprendre les possibilités qui s’offrent à vous avant d’opter pour une stratégie particulière. Pensez à un voyage en voiture vers Los Angeles : il existe différents itinéraires qui vous mènent à la même destination, mais un seul vous permet d’y arriver plus efficacement.

Maintenant que vous avez une meilleure compréhension de vos objectifs et de vos stratégies, demandez-vous s’il s’agit d’objectifs à court ou à long terme. Si votre objectif est d’augmenter le trafic de votre site Web de 10 % en deux mois, une campagne de référencement est un objectif à long terme et ne produira pas les résultats que vous espériez.

Mais les autres voies disponibles pourraient être une campagne d’emailing marketing, ou une campagne de publicité payante (PPC), ces options pourraient non seulement vous donner les résultats que vous recherchez, mais aussi dans le bon délai.

Quelle stratégie de marketing vous convient le mieux ?

Marketing entrant – Haut de l’entonnoir

Si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise proposant des services, il est probable que les consommateurs effectuent des recherches sur le Web et consultent des avis avant de choisir une agence particulière. Il est important de capter l’attention du public et de l’inciter à en savoir plus. Devenez l’expert et offrez vos connaissances avec du contenu et des ressources qui contribuent à ces conversations en ligne où les chercheurs cherchent à en savoir plus.

Ces clients qui recherchent des avis supplémentaires et effectuent des recherches plus approfondies se trouvent en haut de l’entonnoir. Pour que votre marque reste présente dans leur esprit pendant qu’ils décident où acheter, envisagez les approches suivantes :

  • Capturer les e-mails pour envoyer du contenu et des ressources supplémentaires (marketing par e-mail).
  • Communiquer avec les clients via les médias sociaux pour rester en tête (marketing social).
  • Optimiser votre site Web pour que les internautes vous trouvent plus facilement, vous et votre contenu (référencement).
  • Un site Web moderne et bien conçu qui suscite l’intérêt du public (développement Web).

Marketing sortant – Bas de l’entonnoir

Avec les efforts de marketing sortant, vous êtes passé des étapes de sensibilisation et de démonstration de votre connaissance du secteur à la concentration sur la transaction et à l’augmentation du trafic pour le convertir en clients. La différence réside dans le fait que votre message sera davantage axé sur les prix et les remises temporaires que vous proposez.

L’objectif des efforts de marketing sortant est de faire connaître votre service/produit ou votre marque au plus grand nombre possible de clients potentiels. L’objectif est d’envoyer du trafic qualifié afin que la conversion des personnes qui visitent le site Web en personnes qui achètent soit plus élevée. Les efforts de marketing en ligne qui contribuent à ces stratégies sortantes comprennent :

  • La recherche payante (PPC) pour se connecter avec les chercheurs qui recherchent déjà votre produit/service (publicité payante).
  • L’emailing marketing peut être un excellent suivi pour conclure l’affaire (marketing par courriel).
  • les pages d’atterrissage avec un contenu spécifique pour augmenter les conversions (génération de pistes).

Trouver la compatibilité et la relation

Vous ne feriez pas confiance au toiletteur pour chiens pour vous couper les cheveux, n’est-ce pas ? Le même concept peut être appliqué à votre entreprise. La plupart des entreprises ont un service spécialisé particulier dont elles sont devenues maîtres. Si vous cherchez une entreprise pour gérer des publicités payantes, vous ne voudriez pas choisir une entreprise qui fait de la publicité dans la presse écrite.

En dehors des services spécifiques, pensez à la personnalité de l’entreprise. Correspond-elle à la personnalité de votre société ? Vous n’avez peut-être jamais rencontré l’entreprise en personne, mais vous pouvez obtenir des informations supplémentaires en examinant de plus près les messages que vous avez reçus. Votre société est peut-être amusante et libre d’esprit, mais l’entreprise que vous recherchez est très professionnelle et prestigieuse. Bien qu’elle puisse fournir d’excellents résultats, vous constaterez peut-être que vous vous heurtez lorsque vous parlez d’idées potentielles ou lors de l’examen des campagnes.

Créer un partenariat digne de confiance

Signer un contrat avec une nouvelle agence webmarketing, que vous n’avez peut-être jamais rencontrée en personne, est un véritable acte de foi. De nombreux propriétaires d’entreprise ne réalisent pas l’importance de cette relation pour l’entreprise et les objectifs de croissance que vous avez fixés.

Si vous envisagez de faire appel à une agence de référencement, essayez de la trouver en effectuant une recherche organique. Vous pouvez supposer qu’ils ont une connaissance pratique du référencement si leur site Web est bien classé. Qu’en est-il des autres efforts de marketing ? Peuvent-ils vous montrer des exemples d’autres clients et du travail qu’ils ont fait pour eux ?

Un autre facteur important pour s’assurer que l’entreprise potentielle se concentre sur vous, et pas seulement sur votre portefeuille, est de s’assurer qu’elle comprend vos objectifs commerciaux. Elle doit proposer des solutions et des services qui sont directement liés à votre activité, et non des plans à l’emporte-pièce pour tous.

Ce qu’il faut attendre en matière de communication

La communication est un obstacle monumental auquel de nombreuses personnes sont confrontées au quotidien, et pas seulement dans les affaires. Mais combien de fois précisons-nous les attentes exactes que nous avons en matière de communication ? Souhaitez-vous un récapitulatif quotidien des services qui ont été fournis ? Peut-être êtes-vous frustré que votre ancienne entreprise continue d’envoyer des mises à jour par courriel alors que vous préféreriez un appel téléphonique ?

Les deux parties de la relation doivent être claires quant au niveau de communication qu’elles peuvent attendre. Ne vous sentez pas gêné de demander à une entreprise quelles sont ses habitudes en matière de communication. Il s’agit souvent d’une simple conversation, qui a un impact considérable sur le succès de votre relation. Si vous recherchez une routine de communication particulière, demandez-lui comment elle peut y parvenir pour vous.

Ce que beaucoup de propriétaires d’entreprises ne savent pas, c’est qu’ils peuvent nuire à la campagne. Si votre agence de référencement consacre 20 heures par mois à votre campagne, ce temps est réparti entre les rapports, les tâches de gestion de projet telles que la délégation et l’affectation de projets, et les activités visant à produire des résultats. Si vous êtes constamment en train d’appeler pour des mises à jour, vous venez peut-être de supprimer un temps précieux de votre campagne.

Communiquer des idées

En tant que propriétaire de l’entreprise, vous êtes sur le terrain et travaillez avec les clients et les opérations quotidiennes. Lorsque vous avez un de ces moments de réflexion, vous voulez être en mesure de le partager avec votre équipe de marketing potentielle. Pour partager vos idées, sans négliger les efforts précédents, voici quelques moyens de communiquer avec votre équipe de marketing.

  • Lorsque vous êtes prêt à partager une nouvelle idée, il est utile d’en discuter et d’en organiser les détails au préalable. Cela vous aidera à expliquer l’idée et à clarifier votre vision. Les supports visuels sont également extrêmement utiles. Si un client présente une idée avec des exemples visuels, il comprend mieux quelles sont les attentes et comment l’idée pourrait être exécutée.
  • Aidez votre agence à vous aider. Si elle demande des commentaires supplémentaires sur une idée que vous avez présentée ou sur des idées qu’elle a pour vous, un temps de réponse rapide est extrêmement utile. Lorsque les clients et les équipes de marketing s’associent, les relations de travail sont excellentes.

Mesure et responsabilité

Dans le secteur, il est courant de recevoir chaque mois un rapport décrivant les gains et les pertes du mois et le plan de match pour le mois suivant. De nombreuses variables sont à l’origine des fluctuations d’une semaine à l’autre, si bien que des rapports fréquents peuvent être une grande perte de temps. Chaque stratégie de campagne varie bien sûr, ce n’est donc pas une fin en soi pour mesurer votre campagne.

Lorsque vous vous adressez à une agence webmarketing et que vous l’écoutez au sujet des stratégies qu’elle adoptera, demandez-lui comment elle mesure et suit le succès pour vous en rendre compte.

Cela est utile pour les propriétaires d’entreprise car ils auront donné une réponse que vous pourrez utiliser pour les aider à rester responsables. Si, lors de la première réunion avant de souscrire aux services, il a été indiqué que vous recevrez un rapport mensuel décrivant X et Y détails, tenez l’entreprise responsable. Mais rappelez-vous aussi que cela fonctionne dans les deux sens, et que demander des données ou des rapports supplémentaires pourrait vous faire perdre du temps sur d’autres tâches importantes de la campagne.

Moyens de mesurer le succès de l’agence de marketing

Au fil des ans, grâce à Internet, les gens trouvent des entreprises et des services bien différemment qu’auparavant. Il n’existe pas de stratégie marketing unique qui vous apportera exactement ce que vous recherchez. Avec de nombreuses astuces différentes, comment savoir si votre agence de marketing obtient des résultats ?

▶️ Commentaires des clients

Demandez à vos clients comment ils ont trouvé votre entreprise en ligne. Cette information peut être très révélatrice des stratégies qui fonctionnent mieux que d’autres. Les clients sont généralement disposés à donner cette information, mais des incitations à en parler à leur famille/amis pourraient être une autre tactique pour obtenir cette information.

▶️ Gestion des performances

Lorsque vous envisagez d’engager une agence de marketing digital, pensez aux rapports ou aux mesures que vous pouvez suivre. Les données et rapports de performance peuvent être un peu techniques pour vous, mais fixer un objectif personnel, comme la responsabilité de l’envoi des mises à jour et des rapports, est un bon moyen de gérer leurs performances. Si vous fixez un objectif personnel pour gérer les performances, pensez à le leur faire savoir dès le début afin qu’ils puissent passer le test et maintenir la responsabilité sur cette tâche.

▶️ Identifier de nouvelles opportunités

Votre agence de marketing digitale ne doit pas seulement mettre en évidence les succès et les échecs de votre campagne, mais elle doit aussi découvrir de nouvelles idées qui favoriseront la croissance de votre entreprise ou de votre campagne.

Conclusion :

Nous espérons que vous avez saisi le thème général ici – les attentes. Cela se résume essentiellement à ce que vous recherchez et aux attentes que vous avez en matière de communication, de rapports et de tous les autres aspects.

Nous voyons cela souvent dans le domaine du référencement. Un client a créé un site web dont il pensait qu’il lui apporterait plus d’affaires, mais sans un objectif clair, le site web ne transmet pas son but aux moteurs de recherche.

Concentrez-vous. Prenez du recul pour comprendre ce que vous recherchez avant de vous lancer dans la chasse.

Une fois que vous avez bien compris quels sont les objectifs commerciaux et la croissance que vous recherchez, il est temps de collecter des données. De nombreuses entreprises de marketing numérique proposent une évaluation et discutent des stratégies qu’elles adopteraient pour vous permettre d’atteindre cette croissance.

En contactant vos principales agences de marketing potentielles, vous pouvez en savoir plus sur les styles de communication dans leur réponse, sur ce que vous pouvez attendre des services qu’elles proposent, sur les stratégies communes qu’elles ont proposées, et plus encore.

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