Les risques liés à des fiches d’entreprise Google incorrectes

Written by Franck Müller

novembre 4, 2021

Google est devenu un canal de référencement de plus en plus important pour un large éventail d’entreprises. Ces dernières années, le développement de la recherche locale et de services tels que les cartes a ouvert aux petites entreprises et aux prestataires de services de nouvelles possibilités de couverture de recherche.

L’introduction de la plateforme Google my Business a permis aux utilisateurs de visualiser les informations relatives aux entreprises dans l’index de Google. L’emplacement, les informations de contact, les horaires d’ouverture, les avis et autres caractéristiques sont affichés.

Google my Business est disponible à la fois pour les magasins et les aires de service. Il offre un tableau de bord permettant de modifier les informations relatives à l’entreprise, ainsi qu’un aperçu des avis et des engagements concernant la fiche d’entreprise.

Cette fonction est utile aux propriétaires d’entreprises, car elle leur donne une visibilité supplémentaire dans les résultats de recherche. Elle est également intéressante pour les utilisateurs, car elle leur permet d’accéder rapidement et facilement aux horaires d’ouverture et à d’autres informations.

Malgré ses avantages, Google my Business peut parfois prêter à confusion et certains aspects peuvent poser problème. Par exemple, la vérification des emplacements difficiles et les problèmes d’accès (emails et mots de passe oubliés, profils créés par des agences précédentes). Cela peut souvent conduire à des inscriptions incorrectes d’informations sur les entreprises.

Parfois, des informations incorrectes peuvent causer un grand préjudice à une entreprise. Un article récent paru dans le News and Star, un média local de Cumbria, rapporte que le propriétaire d’un bistrot thaïlandais local a subi une importante perte de chiffre d’affaires en raison de l’inscription du restaurant sur Google comme étant « définitivement fermé ».

Le problème a été résolu par la suite, mais seulement après que le propriétaire ait perdu environ 4 000 à 5 000 £ et licencié un membre du personnel.

On ne sait pas exactement comment cette erreur a été causée (l’article suggère que c’est une erreur de Google qui en est à l’origine), mais cela montre à quel point ces listes peuvent être puissantes et les dommages que les erreurs et les inexactitudes peuvent causer.

Les listes d’entreprises de Google ne sont qu’un aspect de la recherche locale, mais elles peuvent être extrêmement importantes pour votre visibilité.

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