Comment résoudre les problèmes de flux de produits Google ?

Written by Franck Müller

novembre 20, 2021

Si vous avez déjà téléchargé l’outil gratuit d’exportation de flux d’Impression, il y a dans cette outil, une option pour télécharger un « rapport d’état du produit », une fois que vous l’avez, vous êtes prêt à commencer l’étape suivante – résoudre les problèmes !

Attributs manquants ou invalides

Flux supplémentaires

Les flux supplémentaires sont la solution idéale pour résoudre tous les problèmes liés aux produits. Ils ont le pouvoir d’écraser rapidement les attributs des produits qui sont à l’origine des désapprobations. Voici un guide étape par étape sur la façon de préparer un flux supplémentaire.

  1. Copiez tous les produits désapprouvés dans une feuille Google séparée. Il s’agit des produits désapprouvés dans le rapport sur l’état des produits !
  2. Supprimez toutes les colonnes qui ne sont pas des identifiants de produits ou qui ne sont pas liées à un motif de désapprobation. Par exemple, si tous mes produits désapprouvés étaient liés à des liens d’image défectueux ou à des GTIN non valides, les seules colonnes dont j’aurais besoin seraient « id », « GTIN » et « image_link ».
  3. Vous aurez probablement besoin de la contribution des clients pour cette étape, demandez-leur s’ils sont en mesure de fournir des GTINs valides ou de nouveaux liens d’image pour les produits non approuvés (ou toute autre cause de problème).
  4. Une fois que vous avez les nouvelles valeurs, par exemple les liens d’images fonctionnels et les GTINs valides pour chaque produit, vous pouvez commencer à remplir votre flux supplémentaire.

Téléchargement de votre flux supplémentaire

Maintenant que vous disposez des informations correctes dans un flux supplémentaire, il est temps de le télécharger dans le Merchant Center et de remplacer les données à l’origine des désapprobations.

  1. Accédez au Merchant Center et cliquez sur « feeds ».
  2. Vous voyez maintenant l’option « Ajouter un flux supplémentaire » – cliquez ici.
  3. Ensuite, vous devez choisir comment télécharger votre flux supplémentaire. Si vous avez créé le flux sur Google Sheets, vous pouvez le lier directement au flux principal. Si vous avez créé le flux supplémentaire sur Excel, vous pouvez le télécharger au format CSV et charger le fichier.

Le traitement des modifications apportées au flux prend normalement quelques heures. Ne vous attendez donc pas à ce que les produits désapprouvés soient à nouveau actifs immédiatement. La récupération manuelle des deux flux (primaire et supplémentaire) peut accélérer le processus.

Désapprobation préventive de produits

C’est une question délicate… Google peut désormais désapprouver de manière préventive des produits s’il estime qu’il y a un décalage entre ce qui se trouve dans le flux et ce qui est sur le site Web.

La disponibilité des produits en est un exemple courant. Vous soumettez une valeur de « disponibilité » par le biais du flux de produits, qui est soit « en stock », « en rupture de stock » ou « en précommande ». Google comparera ensuite cette valeur avec ce qu’il a réussi à explorer sur votre page de renvoi. Vous pouvez trouver cette information en allant dans le Centre Marchand – Produits – Tous les produits – Sélectionnez un produit spécifique, puis en bas de la page, il y a un onglet appelé « informations trouvées sur votre site« .

Si les valeurs du flux et celles que Google a explorées sur votre page de destination correspondent, c’est le bonheur ! En revanche, s’il y a un décalage entre les deux, le produit sera désapprouvé. Si vous obtenez trop de désapprobations de produits pour la même raison, Google commencera à désapprouver des produits de manière préventive, en supposant que ces mêmes problèmes se produiront bientôt.

Comment remédier aux désapprobations préventives de produits ?

La première chose à se demander est de savoir où se situe le problème : mon flux soumet-il une valeur erronée ou Google explore-t-il ma page et trouve-t-il une valeur erronée ? Toutes ces questions peuvent être vérifiées une fois que vous avez cliqué sur un produit spécifique dans le Centre des Marchands.

La plupart du temps, ces problèmes sont causés par des informations incorrectes que Google a explorées sur le site – merci Google ! Si cela se produit, cela vaut la peine de contacter un membre de notre équipe de référencement afin d’identifier la raison de ce problème.

Il existe cependant une solution rapide ! Si vous allez dans « paramètres – améliorations automatiques » dans le Google Merchant Center, vous aurez l’option de désactiver les mises à jour automatiques.

Cela empêchera Google de parcourir votre page et de mettre automatiquement à jour le prix, la disponibilité ou les deux attributs !

Pour confirmer, si les valeurs de votre flux ne correspondent pas à celles de vos sites Web, vos produits ne seront toujours pas approuvés (vous devrez y remédier). Mais lorsque Google commence à explorer votre page de destination et se trompe (cela nous arrive à tous), la correction ci-dessus empêchera Google de désapprouver de manière préventive la moitié de vos produits !

Si vous êtes toujours confronté à des désapprobations de produits, contactez l’équipe PPC d’Impression qui se fera un plaisir de vous aider.

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