Comment le numérique sous-tend votre stratégie de marketing plus large ?

Written by Franck Müller

décembre 4, 2021

Bonjour, je m’appelle Nav Evans et je vais vous apprendre comment les frontières entre le marketing traditionnel et le marketing numérique s’estompent, et quel rôle le numérique peut jouer à chaque étape du parcours du consommateur, afin que vous puissiez commencer à influencer la perception des parties prenantes sur la contribution du marketing à la croissance de l’entreprise.

Dans le paysage numérique, les entreprises de toutes tailles peuvent s’affronter pour attirer l’attention du consommateur. Vous aurez des concurrents qui se battront pour être reconnus à vos côtés dans les listes de recherche, les placements de bannières, les flux Instagram… Vous n’aurez peut-être jamais considéré certains d’entre eux comme des concurrents ou même entendu parler d’eux auparavant. Le domaine en ligne ouvre le terrain de jeu à tous et il est important de reconnaître que le rôle que joue le numérique dans votre entonnoir marketing fait partie intégrante de la croissance durable de la marque. L’année dernière, Google a indiqué qu’un marketing numérique de premier ordre pouvait rapporter aux marques jusqu’à 20 % de revenus supplémentaires et 30 % de coûts en moins. 

L’époque où le département marketing était considéré comme un simple coût pour l’entreprise, sans impact mesurable, est révolue. En fait, selon nos propres recherches, le marketing est un domaine dans lequel une grande partie des entreprises prévoient d’augmenter leurs dépenses en 2021. De nos jours, les directeurs financiers se joignent aux examens de performance du marketing numérique, car ces canaux ouvrent la conversation sur les campagnes génératrices de revenus qui démontrent un retour sur investissement clair et assurent la croissance des entreprises. C’est pourquoi il est essentiel de déterminer la meilleure utilisation du budget de marketing numérique pour atteindre vos objectifs commerciaux et marketing. Compte tenu du grand nombre de canaux numériques disponibles dans un espace en ligne de plus en plus concurrentiel, il n’a jamais été aussi important de savoir où investir.

Le marketing numérique offre l’agilité, la flexibilité, approche itérative et scientifique que les canaux traditionnels ont souvent du mal à offrir, il est donc essentiel d’adopter une approche stratégique indépendante des canaux. En fondant votre stratégie sur la connaissance et les données, vous vous assurez que votre consommateur reste au cœur de votre stratégie, tout en vous efforçant d’accroître la notoriété de la marque, les ventes, la réputation, la visibilité en ligne ou une combinaison de ces éléments. Les frontières entre les canaux de marketing s’estompent de plus en plus et il est de plus en plus difficile d’isoler ce qui est ou n’est pas « numérique », comme les relations publiques. D’où la nécessité d’une intégration, avec des canaux qui s’emboîtent les uns dans les autres, et d’un mélange de numérique dans vos campagnes de marketing et dans l’entonnoir d’achat, afin de vous démarquer de vos concurrents.

Pour développer la notoriété de la marque en haut de l’entonnoir, vos campagnes publicitaires héroïques peuvent chevaucher les canaux ATL, RP et numériques, en utilisant un contenu de sensibilisation qui suscite l’affinité par l’engagement.

Pour le public du milieu de l’entonnoir, lorsque vous construisez et commercialisez votre entreprise par le biais d’une activité d’activation de la marque, un contenu régulier, engageant et utile, qui inspire et informe vos publics clés, est excellent, par exemple, des campagnes de considération sur YouTube ou un contenu de blog optimisé.

En bas de l’entonnoir, pour augmenter le volume de trafic qualifié et la défense de la marque en se concentrant sur l’amélioration de la conversion sur site et la vente incitative, l’utilisation de canaux tels que les réseaux sociaux et les recherches ciblées est essentielle, par exemple, des campagnes de remarketing sophistiquées.

Une fois que vous l’avez intégré à votre stratégie marketing, vous pouvez commencer à décortiquer les données des différents modèles d’attribution pour comprendre comment vos consommateurs se comportent lorsqu’ils entrent en contact avec votre entreprise. Ces connaissances vous permettront de répartir plus équitablement votre budget de publicité numérique entre les canaux qui représentent l’ensemble de l’entonnoir marketing. Ces connaissances vous permettront de répartir votre budget de publicité numérique de manière plus équitable entre les canaux qui représentent l’ensemble de l’entonnoir du marketing.

Pour résumer, mes trois principales conclusions sont les suivantes :

  1. Considérez le rôle que les canaux numériques tels que le SEO et le PPC peuvent jouer à chaque étape de l’entonnoir de marketing, parallèlement à votre grande activité ATL. Souvent, ils peuvent très bien compléter cette activité et contribuer à occuper davantage d’avenues dans le parcours cross-canal de plus en plus complexe.
  2. Modifiez la perception interne de la contribution de votre équipe marketing à la croissance de l’entreprise en utilisant les données pour comprendre comment les consommateurs s’engagent avec votre marque. Intégrez les finances dans la conversation sur la performance numérique et permettez-leur de vous mettre au défi et de vous pousser, vous et votre équipe, à obtenir un retour sur investissement sur tous les canaux.
  3. Il devient de plus en plus difficile de distinguer le « numérique » des autres canaux de marketing ; adoptez ce changement et devenez à l’aise avec ces lignes floues. Tant que le consommateur est au cœur de votre stratégie marketing, ainsi que de vos objectifs commerciaux, les tactiques des canaux que vous employez devraient s’harmoniser afin de générer la croissance que vous recherchez.

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