Comment trouver une bonne agence Google Ads ?

Written by Franck Müller

octobre 10, 2021

Dans le monde actuel du marketing digital au rythme effréné, le recrutement d’une agence Google Ads peut s’avérer un peu délicat. Il y a tellement d’agences de marketing digital qui proposent la gestion de campagne Adwords qu’il peut être difficile de trouver celles qui peuvent fournir des résultats qui valent la peine d’être investis.

Certaines agences de conception de sites Web proposent même le PPC (Pay-Per-Click Advertising) après coup, en même temps que la construction d’un site, alors qu’elles n’ont pas beaucoup de connaissances ou d’expérience dans la gestion stratégique de Google Ads.

Les campagnes Google Ads (Adwords) mal gérées peuvent parfois ressembler à un grand trou dans le sol dans lequel on jette de l’argent. Vous devez donc vous assurer que vous choisissez une agence qui a de l’expérience dans la gestion de campagnes axées sur les résultats.

Mais trouver la bonne agence Google Ads ne doit pas se faire à l’aveuglette si vous savez ce qu’il faut rechercher. Nous avons établi cette liste d’éléments clés à prendre en compte lors du choix d’une agence pour la gestion de vos campagnes de publicité payante. C’est parti !

1 – Certifié partenaire Google

Tout d’abord, l’agence SEA doit être un partenaire certifié de Google Ads. Le statut de partenaire Google signifie qu’une agence a réalisé des campagnes réussies qui démontrent sa maîtrise des aspects avancés de Google Ads. En bref, si une agence possède ce badge, cela signifie que Google la reconnaît comme un expert en publicité en ligne.

L’agence idéale ne s’en vantera pas trop, mais nous vous conseillons de le rechercher comme une marque d’approbation de Google. Il s’agit d’une première étape fiable pour trouver la bonne agence Google Ads. 

2 – Démontre une connaissance approfondie 

L’étape suivante consiste à déterminer leur niveau de connaissance de Google Advertising. L’agence en question doit offrir un aperçu des méthodes efficaces pour structurer une campagne adaptée à votre entreprise, ainsi que pour gérer les groupes d’annonces et choisir les bons critères de ciblage.

De nombreuses entreprises se heurtent à des campagnes de PPC stagnantes – des campagnes adwords qui ont été mises en place et laissées en place pendant des mois, voire des années. Une bonne agence Google Ads connaît les dangers de cette situation, car une campagne doit être régulièrement évaluée et optimisée pour offrir des améliorations progressives basées sur les changements des tendances du marché et des données de conversion. La bonne agence offrira ce type d’approche. Elle saura également faire preuve de perspicacité quant aux meilleurs moyens d’adapter une campagne en fonction de l’évolution des tendances.

3 – Des antécédents solides et pertinents

Comme pour de nombreux aspects du marketing digital, l’expérience est essentielle. Jetez un coup d’œil à certaines études de cas de l’agence, ou demandez des références de clients précédents. S’il n’est pas toujours possible d’obtenir les noms des clients, l’agence doit être en mesure de vous fournir des informations pertinentes sur des campagnes Google ads similaires.

L’agence détient-elle des récompenses pour son travail en tant qu’agence SEA ? Les récompenses démontrent que le travail de l’agence a été jugé par des experts du secteur et s’est avéré d’un niveau élevé.

Un autre élément important à prendre en compte est de savoir si l’agence en question a de l’expérience dans la réalisation de campagnes qui vous concernent. Si vous êtes une entreprise spécialisée dans les services de consultation sur mesure et que l’agence n’a d’expérience qu’en matière de commerce électronique, elle n’a peut-être pas l’expertise requise pour le type de campagne dont vous avez besoin. Recherchez les références d’anciens clients qui vous ressemblent ou qui opèrent dans le même secteur. La bonne agence Google Ads vous proposera des campagnes sur mesure, adaptées à vos objectifs commerciaux. Ce qui nous amène à…

4 – Comprendre les objectifs de votre entreprise

Une bonne agence Google Ads ne se contente pas de plaquer une stratégie de campagne globale sur chaque compte PPC qu’elle gère. Une bonne agence Google Ads comprend que le marketing ne réussit que lorsque la campagne est adaptée au public cible et aux objectifs du client.

L’agence idéale prendra le temps d’apprendre à connaître les objectifs de votre entreprise et la façon dont vos clients interagissent avec vous. Au cours du processus de consultation initiale, l’agence ne se contentera pas de faire des recherches sur votre secteur, elle s’informera activement sur vous en tant qu’entreprise. Vos services, vos produits, vos concurrents, vos sources de revenus prioritaires et les tendances de votre marché sont autant de choses qu’une agence SEA respectable voudra connaître avant de mettre en place une campagne.

5 – Dirigé par le ROI

C’est le point crucial. Beaucoup d’agences mesurent simplement le succès de leurs campagnes de PPC uniquement sur les clics et les impressions. Mais une entreprise ne survit pas uniquement grâce à la visibilité. La bonne agence prendra le temps de bien comprendre ce qui compte pour vous en tant qu’entreprise, et s’attachera à vous donner un retour sur investissement tangible.

À partir de vos objectifs commerciaux, une bonne agence Google Ads cherchera à savoir quels sont les indicateurs de performance clés (KPI) qui comptent vraiment pour vous. Qu’il s’agisse de revenus, de prospects ou de visibilité régionale spécifique, la bonne agence prendra le temps de bien comprendre ce qui compte pour vous en tant qu’entreprise. La compréhension de vos KPI aidera également l’agence à produire des informations précieuses et exploitables dans ses rapports.

6 – L’agence gère elle-même des campagnes publicitaires sur Google

Cela devrait vous indiquer si une agence de publicité Google a confiance dans l’efficacité d’une campagne publicitaire. Vous ferez confiance à cette agence pour utiliser votre budget publicitaire avec le même niveau de diligence que le leur.

Demandez à l’agence quelle est son expérience en matière de génération de prospects à l’aide de Google Ads. Si elle est en mesure de le démontrer, considérez cela comme un indicateur fort qu’elle sait comment utiliser correctement un budget publicitaire et gérer des campagnes axées sur le retour sur investissement, en accompagnant les clients du clic à la conversion.

7 – Offre une excellente communication

La communication avec le client est carrément vitale, quoi qu’il arrive. Les campagnes google ads sont souvent sujettes à des changements de circonstances, donc garder une ligne de communication ouverte avec votre agence permet de s’assurer que la campagne reste dans la cible.

Une bonne agence sera flexible dans sa communication et pourra être jointe régulièrement si nécessaire. Si bombarder une agence de questions sans fin est une mauvaise idée, cela ne devrait pas être nécessaire si sa communication est efficace, approfondie et informative.

Cependant, une communication informative ne signifie pas qu’il faille tout inonder de jargon marketing sans fournir d’informations qui vous soient directement utiles. Si une agence tente de déconcerter ses clients potentiels avec un jargon sans fin, cela peut être un signe révélateur qu’une communication efficace avec les clients n’est pas son point fort. La bonne agence vous proposera des communications flexibles, adaptées à vos priorités en tant qu’entreprise.

8 – Transparence et honnêteté

Lorsque vous engagez un tiers pour travailler avec votre entreprise, il est absolument essentiel d’établir un climat de confiance pour tirer le meilleur parti de ce partenariat. Cela peut être difficile à réaliser lorsqu’on travaille avec une agence détachée, alors assurez-vous de rechercher la transparence et l’honnêteté.

Mais qu’est-ce que cela signifie réellement ? Une agence véritablement honnête ne sera pas uniquement composée de béni-oui-oui, prêts à dire n’importe quoi pour satisfaire le client. Une agence honnête offrira des conseils sincères et une vision objective, et reconnaîtra ses erreurs. Il peut être difficile de déterminer l’honnêteté d’une agence avant de commencer à travailler avec elle. Demandez à votre agence Google Ads potentielle quelles sont les valeurs de son entreprise. Il est toujours utile de prendre le temps de demander aux anciens clients comment ils se sentent en tant que personnes. Une agence confiante sera heureuse de fournir des références de clients. En cas de doute, faites confiance à votre instinct et travaillez avec la personne qui vous convient.

9 – Une collaboration positive

Oui, une agence Google Ads doit avoir des antécédents fiables et pertinents pour vous. Oui, elle doit prendre le temps de comprendre vos objectifs et, bien sûr, elle doit être motivée par les résultats. Mais même si une agence remplit toutes ces conditions, elle n’est peut-être pas celle qu’il vous faut.

En travaillant avec la bonne agence, vous aurez l’impression de travailler avec une extension de votre équipe, plutôt qu’avec un tiers. Une fois que vous pensez avoir trouvé une agence qui remplit toutes les conditions, la dernière chose à considérer est de savoir si vous aimerez travailler avec elle. Bien que cela ne soit pas essentiel pour la productivité, il est indéniable que nous travaillons tous mieux avec des personnes avec lesquelles nous nous entendons bien.

Remarques finales sur le choix d’une agence Google Ads

Lorsque vous recherchez une agence Google Ads, il peut être tentant de choisir la campagne la moins chère de l’offre. Mais en prenant la voie la moins chère, vous risquez de réduire votre investissement et vos gains potentiels. Il est également facile de se laisser submerger par le jargon du marketing ou par des présentations colorées et astucieuses.

Si vous abordez la question en gardant à l’esprit des objectifs commerciaux solides, vous aurez plus de chances de savoir si vous avez trouvé une agence qui propose une stratégie susceptible de produire les résultats escomptés. Une bonne agence doit être capable de démontrer sa compréhension de votre activité et de formuler une campagne publicitaire sur mesure. Prendre le temps de trouver une agence qui remplit tous les critères dont nous avons parlé sera toujours préférable à long terme.

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